Clients légers : IMPACT Technologies lance son programme de certification partenaires

Personnalisable en fonction des besoins métiers, la gamme de clients légers d'Impact Technologies prend le contrepied des habitudes d'un marché orienté « volume ».

L'assurance, pour les partenaires du constructeur français, de pouvoir proposer à leurs clients des solutions d’informatique légère sur mesure et un service de proximité.

Les Ulis, le 17 mars 2010 – Impact Technologies, premier constructeur français de solutions clients légers, annonce le lancement de son programme de certification partenaires. Sur un marché volontiers gouverné par la grande série et les économies d'échelle, Impact Technologies, au contraire, avance la personnalisation et l'adaptabilité de ses solutions aux besoins métiers. Un réel ava ntage concurrentiel pour ses partenaires, quel que soit leur marché sectoriel ou géographique.

Une gamme étendue et personnalisable

Depuis 3 ans, les efforts constants d'Impact Technologies en matière de Recherche et Développement ont donné naissance à une gamme étendue de solutions. De deux clients légers traditionnels, la gamme Itium s'est ainsi étoffée de six nouveaux produits. Parmi lesquels l'Itium Screen (avec écran LCD 17 pouces intégré), l'Itium Santé (sur chariot de visite ou de soins pour les établissements de santé), l'Itium Mobile (portable) ou plus récemment l'Itium Advanced, un client hybride aussi performant qu'un PC tout en restant plus léger.

Quelle que soit la « base » retenue, les clients légers d'Impact Technologies sont entièrement personnalisables. Les partenaires certifié s bénéficient en priorité pour leurs clients de l’expertise des équipes d'Impact Technologies en termes de personnalisation des noyaux d’exploitation, Windows Embedded Standard (successeur de Windows XPE), Windows Embedded CE et Linux (distribution ITLinux), facilitant la réalisation de configurations spécifiques, même en petits volumes. Du sur mesure qui s'étend jusqu'à la configuration matérielle avec de nombreuses options telles que le Wifi, le Wifi roaming, l'émulation de terminaux, le double écran, l'extension Flash et DDRAM (avec ou sans partition data), l’ajout de ports de communication supplémentaires ou encore le lecteur de cartes CPS Sesame Vitale pour le secteur de la santé.
Dans tous les cas, la console d'administration Itium Admin Services (IAS), qui permet aux administrateurs de gérer l'ensemble de leur parc à distance, est fournie de série et gratuitement avec les clients légers Itium.

Un constructeur qui joue la carte de la proximité

Basé aux Ulis, en Essonne, Impact Technologies met un point d'honneur à conserver sa proximité avec son marché. Clients finaux et partenaires profitent ainsi d'un support et d'une hotline basés en France, favorisant la compréhension des besoins et la résolution des éventuels problèmes rencontrés.

Objectif : une vingtaine de partenaires certifiés

En 2010, Impact Technologies compte certifier une vingtaine de partenaires, notamment des sociétés qui bénéficient, en plus de leurs compétences technologiques dans la mise en œuvre d’infrastructures centralisées et/ou virtualisées de type Microsoft TSE, Citrix, VMware, d’une connaissance pointue de leur marché (géographique, secto riel…) et qui commercialisent des solutions complémentaires à celles d’Impact Technologies. Notamment, des éditeurs de progiciels métiers verticaux qui souhaitent proposer des packages « software+hardware » clés en main à leurs clients.

Dans le cadre de la certification, Impact Technologies propose à ses futurs partenaires un parcours complet d'accompagnement avec des sessions de formation avant-vente, l'aide commerciale et technique en amont pour les réponses à appels d'offres. Une fois certifiés, les partenaires bénéficient d’une présence sur le site web d’Impact Technologies, d'un programme de co-marketing (leads, e-mailing, événements, etc.), de conditions commerciales spécifiques et d’un accès prioritaire au support (assuré par les équipes Impact et basé en France).

A propos d’Impact Technologies

En 20 ans d’existence, Impact Technologies est devenu le premier constructeur français de solutions clients légers, avec un parc installé de plus de 75 000 unités, en particulier dans le secteur de l’agroalimentaire, de la grande distribution, des transports, l’industrie et du monde hospitalier.
Les clients légers Itium sont conçus pour apporter aux entreprises la robustesse et la flexibilité de configurations matérielles et logicielles entièrement personnalisables, en fonction du besoin métier. Ils bénéficient de l’expertise d’Impact Technologies en termes de personnalisation des noyaux d’exploitation Linux (distribution ITLinux), Windows Embedded CE et Standard (anciennement XPE), facilitant la réalisation de configurations spécifiques, même en petits volumes.
Les clients légers Itium sont fou rnis avec Itium Admin Services (IAS), logiciel d'administration à distance (configuration des paramètres utilisateurs, mises à jour planifiées des applications ou du noyau d’exploitation, le remplacement d’une application par une autre), quel que soit le noyau d'exploitation. Impact Technologies est le seul fournisseur du marché à inclure ses outils d'administration de parc, l'assistance téléphonique et le suivi des mises à jour logicielles dans le coût initial d’acquisition.
Basé aux Ulis, près de Paris, et comptant une vingtaine d'employés, Impact Technologies a réalisé en 2009 un chiffre d’affaires de 5,6 millions d’euros.
www.itechno.com

Contact presse :
Elodie Cassar
Anjuna
Tél. : +33 9 65 24 97 58
elodie.cassar@anjuna.fr
www.anjuna.fr

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Clients légers : IMPACT Technologies lance son programme de certification partenaires

Personnalisable en fonction des besoins métiers, la gamme de clients légers d'Impact Technologies prend le contrepied des habitudes d'un marché orienté « volume ».

L'assurance, pour les partenaires du constructeur français, de pouvoir proposer à leurs clients des solutions d’informatique légère sur mesure et un service de proximité.

Les Ulis, le 17 mars 2010 – Impact Technologies, premier constructeur français de solutions clients légers, annonce le lancement de son programme de certification partenaires. Sur un marché volontiers gouverné par la grande série et les économies d'échelle, Impact Technologies, au contraire, avance la personnalisation et l'adaptabilité de ses solutions aux besoins métiers. Un réel ava ntage concurrentiel pour ses partenaires, quel que soit leur marché sectoriel ou géographique.

Une gamme étendue et personnalisable

Depuis 3 ans, les efforts constants d'Impact Technologies en matière de Recherche et Développement ont donné naissance à une gamme étendue de solutions. De deux clients légers traditionnels, la gamme Itium s'est ainsi étoffée de six nouveaux produits. Parmi lesquels l'Itium Screen (avec écran LCD 17 pouces intégré), l'Itium Santé (sur chariot de visite ou de soins pour les établissements de santé), l'Itium Mobile (portable) ou plus récemment l'Itium Advanced, un client hybride aussi performant qu'un PC tout en restant plus léger.

Quelle que soit la « base » retenue, les clients légers d'Impact Technologies sont entièrement personnalisables. Les partenaires certifié s bénéficient en priorité pour leurs clients de l’expertise des équipes d'Impact Technologies en termes de personnalisation des noyaux d’exploitation, Windows Embedded Standard (successeur de Windows XPE), Windows Embedded CE et Linux (distribution ITLinux), facilitant la réalisation de configurations spécifiques, même en petits volumes. Du sur mesure qui s'étend jusqu'à la configuration matérielle avec de nombreuses options telles que le Wifi, le Wifi roaming, l'émulation de terminaux, le double écran, l'extension Flash et DDRAM (avec ou sans partition data), l’ajout de ports de communication supplémentaires ou encore le lecteur de cartes CPS Sesame Vitale pour le secteur de la santé.
Dans tous les cas, la console d'administration Itium Admin Services (IAS), qui permet aux administrateurs de gérer l'ensemble de leur parc à distance, est fournie de série et gratuitement avec les clients légers Itium.

Un constructeur qui joue la carte de la proximité

Basé aux Ulis, en Essonne, Impact Technologies met un point d'honneur à conserver sa proximité avec son marché. Clients finaux et partenaires profitent ainsi d'un support et d'une hotline basés en France, favorisant la compréhension des besoins et la résolution des éventuels problèmes rencontrés.

Objectif : une vingtaine de partenaires certifiés

En 2010, Impact Technologies compte certifier une vingtaine de partenaires, notamment des sociétés qui bénéficient, en plus de leurs compétences technologiques dans la mise en œuvre d’infrastructures centralisées et/ou virtualisées de type Microsoft TSE, Citrix, VMware, d’une connaissance pointue de leur marché (géographique, secto riel…) et qui commercialisent des solutions complémentaires à celles d’Impact Technologies. Notamment, des éditeurs de progiciels métiers verticaux qui souhaitent proposer des packages « software+hardware » clés en main à leurs clients.

Dans le cadre de la certification, Impact Technologies propose à ses futurs partenaires un parcours complet d'accompagnement avec des sessions de formation avant-vente, l'aide commerciale et technique en amont pour les réponses à appels d'offres. Une fois certifiés, les partenaires bénéficient d’une présence sur le site web d’Impact Technologies, d'un programme de co-marketing (leads, e-mailing, événements, etc.), de conditions commerciales spécifiques et d’un accès prioritaire au support (assuré par les équipes Impact et basé en France).

A propos d’Impact Technologies

En 20 ans d’existence, Impact Technologies est devenu le premier constructeur français de solutions clients légers, avec un parc installé de plus de 75 000 unités, en particulier dans le secteur de l’agroalimentaire, de la grande distribution, des transports, l’industrie et du monde hospitalier.
Les clients légers Itium sont conçus pour apporter aux entreprises la robustesse et la flexibilité de configurations matérielles et logicielles entièrement personnalisables, en fonction du besoin métier. Ils bénéficient de l’expertise d’Impact Technologies en termes de personnalisation des noyaux d’exploitation Linux (distribution ITLinux), Windows Embedded CE et Standard (anciennement XPE), facilitant la réalisation de configurations spécifiques, même en petits volumes.
Les clients légers Itium sont fou rnis avec Itium Admin Services (IAS), logiciel d'administration à distance (configuration des paramètres utilisateurs, mises à jour planifiées des applications ou du noyau d’exploitation, le remplacement d’une application par une autre), quel que soit le noyau d'exploitation. Impact Technologies est le seul fournisseur du marché à inclure ses outils d'administration de parc, l'assistance téléphonique et le suivi des mises à jour logicielles dans le coût initial d’acquisition.
Basé aux Ulis, près de Paris, et comptant une vingtaine d'employés, Impact Technologies a réalisé en 2009 un chiffre d’affaires de 5,6 millions d’euros.
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L'opérateur gère au plus juste son espace d'hébergement et ses coûts
grâce aux rampes d'alimentation intelligente (IPDU) PM3003V d'Avocent

Paris, le 16 mars 2010 - Avocent Corporation, l'un des principaux fournisseurs de solutions d'administration des infrastructures IT, annonce que Neo Telecoms a déployé ses rampes électriques intelligentes (IPDU) PM3003V. L'opérateur entend ainsi offrir à ses clients des services simplifiés d'administration à distance tout en optimisant l'espace d'hébergement et les coûts de ses datacenters.

Opérateur indépendant d'infrastructure et de connectivité, Neo Telecoms affiche une croissance annuelle de 25 à 30% depuis 2003, un succès que son président Didier Soucheyre attribue au positionnement de l'opérateur international sur le marché adéquat, fort de services en phase avec les besoins de ses clients.

L'hébergement constitue le 'troisième métier' de Neo Telecoms, après les solutions de communication autour de l'IP et les services de connectivité à valeur ajoutée. Ses cinq datacenters principaux, en région parisienne, représentent une surface totale d'environ 1700 m² et offrent des baies alimentées en 16 ou 32 ampères, ainsi que des suites privatives allant de 10 m² à 150 m².

« Nos clients sont d'une part de gros consommateurs de bande passante, mais aussi d'électricité » commente Lionel Gabison, directeur des opérations de Neo Telecoms. « Ils utilisent en effet des services et des équipements toujours plus petits et plus nombreux. Dès lors, alors que la plupart des datacenters offrent 2 kW par baie, nous avions de notre côté besoin d'au moins 5 kW. Nous ne parvenions toutefois pas à trouver chaussure à notre pied en termes de consommation électrique. »

A l'issue d'un appel d'offres, Neo Telecoms a sélectionné les rampes électriques intelligentes (IPDU) PM3003V de l'éditeur et constructeur de solutions d'infrastructure IT Avocent, lesquelles répondaient précisément à son besoin de bandeaux de prises capables d'aller au-delà des 16 ampères habituels et de supporter 32 ampères. Les rampes permettent la mesure et l'administration individuelle de chaque prise électrique. Des seuils d'alerte prévoient d'éventuels problèmes et minimisent les périodes d'inactivité dues à une surcharge des circuits. Par ailleurs, les fonctionnalités de mesure et d'administration des prises fournissent à Neo Telecoms les outils nécessaires à la réimputation des coûts de consommation d'énergie de leur matériel informatique aux clients.

« Avocent dispose clairement d'une avance en matière de mesures à la prise. Ses bandeaux nous permettent également de décloisonner nos racks », ajoute Lionel Gabison. En effet, les rampes électriques intelligentes PM3003V d'Avocent peuvent se positionner verticalement, contre les racks, leur évitant ainsi de mobiliser un espace plus utile pour l'hébergement de matériels actifs, dans un contexte où l'espace au sein d'un datacenter coûte extrêmement cher.

« Les solutions Avocent sont complétées d'une qualité de service et d'un ensemble de prestations intéressant tout particulièrement nos clients haut de gamme », continue Lionel Gabison. DSView 3, la solution d'administration d'Avocent, a été installée au sein du datacenter Overlap : elle garantit une gestion en toute sécurité, avec un accès et un contrôle de la quasi-totalité du matériel présent dans le datacenter. Overlap dispose pour l'instant d'une cinquantaine de baies installées, aux côtés de près de 80 IPDU PM3003V. Un nombre qui, tout comme celui des rampes électriques intelligentes d'Avocent, devrait rapidement doubler.

Neo Telecoms a opté pour DSView 3 Power Manager afin de contrôler et de mesurer la consommation en énergie des équipements informatiques et télécoms. L'opérateur peut ainsi analyser équipements individuels, rack de matériels et rangées de rack pour afficher la totalité de la consommation, de la capacité et des coûts ; mais aussi gérer la qualité de service et les tendances à chaque niveau du datacenter, répondant parfaitement aux nouvelles exigences métier de l'entreprise.

A propos de Neo Telecoms
L'un des principaux opérateurs internationaux d'infrastructure et de transit IP, Neo Telecoms est présent via ses filiales en France, en Autriche et au Luxembourg. Depuis 2003, Neo Telecoms exploite son propre réseau européen, lequel raccorde les principales plaques d'échange de trafic IP de plus de 10 capitales : Paris, Londres, Amsterdam, Francfort, Vienne, Luxembourg, Dublin, Bruxelles et Zurich. Aux Etats-Unis, le réseau couvre New York, Palo Alto et Ashburn.
Plus d'informations sur www.neotelecoms.com.

A propos d'Avocent Corporation
Avocent offre des solutions d'administration des infrastructures IT pour réduire les dépenses, simplifier la gestion et augmenter la disponibilité du système d'information 24/7 via des logiciels centralisés et intégrés / embarqués. Depuis fin 2009, Avocent fait partie du groupe Emerson Network Power, groupe industriel qui propose des solutions de continuité d'activité (Business-Critical Continuity™). L'offre Avocent-Emerson Network Power permet ainsi de couvrir la totalité des problématiques d'un datacenter et d'offrir un contrôle total des infrastructures IT, faisant du groupe un interlocuteur unique capable de prendre en charge de bout en bout les besoins des directions des systèmes d'information et des entreprises dans leur ensemble.
Plus d'informations sur www.avocent.fr

Copyright © 2010, Avocent Corporation. Tous droits réservés. Avocent et son logo sont des marques ou des marques déposées d'Avocent Corporation et de ses filiales ou membres affiliés aux États-Unis et/ou d'autres pays. Toutes les autres marques appartiennent à leurs propriétaires respectifs.

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Contact Presse:
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Communiqué envoyé le 17.03.2010 14:48:55 via le site Categorynet.com dans la rubrique NTIC

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Le Brandjacking Index™ révèle que la fraude en ligne
affiche la plus forte progression dans les secteurs de la mode et du luxe

Paris, le 15 mars 2010 – MarkMonitor®, leader mondial de la protection des marques d'entreprise, publie aujourd'hui son dernier Brandjacking Index®, lequel constate une progression en 2009 des abus de marque sur Internet dans tous les grands secteurs d'activité. L'étude révèle également que le nombre total d'attaques de phishing a atteint un record historique, avec une recrudescence des attaques ciblant les sites des réseaux sociaux, qui ont représenté une proportion de 2 % du total l'an dernier. L'étude met en lumière les techniques et les stratagèmes employés par les escrocs et autres cybercriminels pour monétiser le trafic Web en se servant de marques réputées comme appât.

Les abus contre les marques se sont multipliés dans tous les secteurs mesurés par l'Index, au premier chef dans l'automobile et les médias. La plus forte augmentation touche les marques de luxe (+ 23 % d'une année sur l'autre), suivi du secteur de la mode (+ 14 % en un an). Pour la troisième année consécutive, le cybersquatting – utilisation abusive d'une marque comme nom de domaine sur Internet – demeure la principale forme d'abus. En outre, les attaques de phishing ont atteint un nouveau record avec un total de 565 502 en 2009, en hausse de 62 % par rapport à 2008.

Le rapport « MarkMonitor Brandjacking Index: 2009 – The Year in Review » évalue l'impact des menaces Internet sur les marques, trimestre par trimestre, tout au long de l'année 2009. Il étudie les tendances, fournissant notamment une analyse approfondie de la manière dont les marques les plus renommées sont victimes d'abus sur Internet, et présente les secteurs qui souffrent le plus de ces abus. L'étude examine l'évolution l'an passé des techniques de « brandjacking » (détournement de marque), telles que le cybersquatting, les fausses associations, les escroqueries en matière de paiement au clic, les contenus choquants et le phishing.

« Alors que les escrocs sont constamment à la recherche de nouveaux moyens de monétiser le trafic, les marques sont confrontées à un problème croissant et universel d'abus sur Internet », observe Sébastien Darnault, directeur des ventes et du marketing France-Belgique-Luxembourg-Suisse de MarkMonitor. « Avec des milliards d'euros en jeu en termes de vente en ligne, de propriété intellectuelle et d'investissement marketing, les marques doivent plus que jamais lutter activement contre ces abus. »

Les brandjackers ratissent large

• Le secteur du luxe a enregistré la plus forte progression des abus de marque (+ 23 % en un an) ;
• Les marques dans les domaines des médias et de l'automobile attirent le plus grand volume d'abus ;
• Les abus ciblant les marques du secteur de la mode ont augmenté de 14 % d'une année sur l'autre ;
• Les abus contre les marques ayant une dimension de commerce en ligne ont progressé de 39 % dans le secteur des biens de consommation et de 60 % dans le secteur du luxe.
Le cybersquatting en hausse

• Le cybersquatting demeure la principale technique d'abus de marque, en progression de 8 % par rapport à 2008 ;
• Les abus publicitaires en ligne sont plus ciblés et plus difficiles à identifier ;
• Les escrocs pratiquent une utilisation conjointe et coordonnée de plusieurs méthodes d'abus de marque.

Les Etats-Unis en tête pour l'hébergement de sites de brandjacking

• Si les abus à l'encontre des marques se retrouvent partout dans le monde, pour la troisième année consécutive, les Etats-Unis, l'Allemagne et le Royaume-Uni hébergent la majorité des sites de brandjacking ;
• 69 % des sites où sont relevés des abus de marque se trouvent aux Etats-Unis. L'Allemagne en héberge 7 %, suivie par le Royaume-Uni (5 %).

Un record historique pour les attaques de phishing

 Le nombre d'entreprises victimes pour la première fois de phishing a reculé, les nouvelles cibles n'ayant représenté que 33% du total. Toutefois, le nombre d'attaques de phishing a atteint un record historique, à hauteur de 598 par entreprise, le signe d'attaques plus ciblées.
• Le nombre total d'attaques a atteint un nouveau record : 565 502 en 2009, un chiffre en hausse de 62 % par rapport à 2008.
• Les attaques contre les marques de services de paiement ont augmenté de 154 % en 2009, atteignant ainsi 37 % du total par secteur en 2009 contre 24 % en 2008.
• Les attaques contre les marques d'établissements financiers ont progressé de 36 % en 2009, mais reculé à 40 % du total par secteur en 2009 contre 48 % en 2008.
 En 2009, les attaques de phishing ciblant les réseaux sociaux se sont chiffrées à 11 240, soit une augmentation de 376 % par rapport à 2008.
 Les attaques contre les réseaux sociaux ont représenté 2 % du volume total de phishing en 2009.
 Les Etats-Unis restent en tête pour l'hébergement du plus grand nombre d'attaques, portant leur part dans le phishing de 36,5 % en 2008 à 44,7 % en 2009.
• Le Canada, l'Allemagne et la Corée ont également vu leur taux progresser entre 2008 et 2009. L'Amérique du Nord est la source numéro un de phishing (51,2 % en 2009 contre 40,3 % en 2008).

Méthodologie

Le Brandjacking Index est un rapport indépendant produit par MarkMonitor, qui suit et analyse les abus subis par les grandes marques sur Internet. Le point fort de ce rapport est le volume de données publiques analysées par MarkMonitor à l'aide des algorithmes développés par la société ; aucune donnée client ni information confidentielle n'est utilisée pour élaborer le Brandjacking Index. Cette année, MarkMonitor a introduit un nouvel indicateur pour le cybersquatting, mesurant la persistance des sites en question pendant la durée de l'étude.

Sur la période considérée, MarkMonitor a étudié environ 134 millions d'enregistrements publics quotidiens afin de repérer les abus de marque dans les données de domaine. En outre, MarkMonitor analyse les flux de spam provenant des principaux fournisseurs d'accès Internet (FAI) internationaux, fournisseurs de messagerie électronique et autres partenaires associés afin d'y détecter les tentatives de phishing et autres fraudes. La société a analysé des milliards de pages Web depuis 2004 et traite quotidiennement jusqu'à 30 millions d'URL suspectes.

A propos de MarkMonitor

MarkMonitor, leader mondial de la protection des marques d'entreprise, fournit des solutions et services complets pour protéger les marques, leur réputation et leur chiffre d'affaires contre les risques en ligne. MarkMonitor sécurise Internet pour les entreprises et leurs clients grâce à des solutions complètes qui contrent les menaces croissantes liées à la fraude en ligne, à l'abus de marque et au recours à des canaux illicites de distribution. L'entreprise, qui bénéficie d'un accès exclusif aux données et exploite des outils brevetés de prévention, de détection et de réaction en temps réel, est en mesure de fournir une protection à grande échelle contre les risques en ligne croissants auxquels sont actuellement confrontées les marques. Pour plus d'informations, consultez le site www.markmonitor.com.
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Notes
Pour obtenir les résultats complets de l'étude Brandjacking Index ou de plus amples informations sur sa méthodologie, prière de contacter Te Smith au +1-831-818-1267/ te.smith@markmonitor.com ou Monica Walsh au +1-650-762-2894/mwalsh@ar-edelman.com.

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Etude Equation Research :
La performance d’un site Web pendant les pics de fréquentation impacte le résultat de l’entreprise

78 % des consommateurs se tournent vers un site concurrent suite à des performances Web médiocres lors des pics de fréquentation

Sèvres, le 16 mars 2010. Gomez, division de Compuware Corporation (NASDAQ : CPWR) spécialisée dans la performance Web, publie une étude traitant de l’impact des performances des sites Web sur le comportement des consommateurs et sur les résultats de l’entreprise, lors des pics de fréquentation. Dans le cadre de cette étude, Equation Research a interrogé 1500 personnes ayant réalisé des transactions en ligne au cours des neuf derniers mois, notamment en période de pointe : shopping, réservation de voyages, transactions lors des fluctuations des marchés financiers, etc. Les entretiens ont eu lieu entre le 16 et le 22 décembre 2009. Les résultats montrent que de mauvaises performances Web sont fréquentes dans la grande distribution, la finance et le tourisme, et que leur impact est conséquent et durable sur les choix des sites par les internautes.

L’étude “When More Website Visitors Hurt Your Business : Are You Ready for Peak Traffic?” (Votre activité souffre du trop grand nombre d’internautes : êtes-vous armés contre les pics de fréquentation ?) montre que :

Les consommateurs effectuent une grande partie de leurs achats en ligne en période de pointe et exigent des performances Web optimales :
• 51 % des personnes interrogées dépensent une part importante de leur budget e-shopping et 35 % réservent leurs voyages en ligne lors de ces périodes.
• 67 % s'attendent à des sites Web performants, quel que soit le nombre de visiteurs.

Les attentes des consommateurs en matière de performances Web n’ont pas été satisfaites en 2009 :
• 72 % ont constaté des ralentissements plus fréquents sur les sites Web consultés en périodes d’affluence, 58 % ont rencontré plus d’erreurs et 51 % plus d’échecs de transaction.

La baisse de performance des sites Web en période de pointe entraine un impact négatif sur le chiffre d’affaires et sur l’image des entreprises :
• 78 % se sont tournés vers le site Web d’un concurrent en raison de ralentissements, d’erreurs et de problèmes de transactions lors des périodes d’affluence.
• Après une mauvaise expérience sur le Web, 88 % se déclarent peu enclins à retourner sur le site en question, 47 % ont une moins bonne opinion de la société, et 42 % ont fait une mauvaise presse au site auprès de leurs proches ou sur des réseaux sociaux.

La médiocrité des performances Web en période de pointe est un problème endémique qui touche les secteurs de la finance, du tourisme et de la grande distribution, et qui compromet à court terme le chiffre d’affaires, et à long terme, les relations client :
• 63 % des opérateurs boursiers en ligne ont rencontré des problèmes de performances Web lors des périodes de pointes en 2009 et 57 % d’entre eux ont, de ce fait, consulté un site de courtage concurrent.
• 53 % des internautes qui réserver leur séjour, billet d’avion ou hôtel en ligne ne tolèrent qu’une ou deux défaillances et vont ensuite consulter un autre site.
• 33 % des internautes ont subi des désagréments en effectuant leur shopping en ligne lors des périodes de pointe en 2009, et 41 % d’entre eux ont déclaré qu’ils n’hésiteraient pas à abandonner le site marchand si cela devait se reproduire.

« Les périodes de trafic intense sur Internet sont synonymes d’opportunités business : la plupart des entreprises dépensent plus en promotions et campagnes publicitaires afin d’inciter les internautes à visiter leurs sites et à y effectuer des achats. Comme le montre clairement l’étude, ces périodes coïncident avec des performances Web altérées qui occasionnent alors un manque à gagner », déclare Matt Poepsel, vice-président de la division Gomez. « Les entreprises se doivent d’investir dans des tests de charge Web avant le lancement de leurs campagnes ou à l’approche de pics saisonniers, pour garantir une disponibilité et une qualité de service optimales, surtout en période de forte affluence. »

La division Gomez de Compuware est spécialisée dans les performances Web. Elle fournit des solutions de pointe pour l’optimisation des performances, la disponibilité et la qualité des applications Web et mobiles. Sa plate-forme à la demande intègre des solutions pour le test de charge Web, la gestion de la performance Web, les tests entre les navigateurs Web et l’analyse métier de la performance Web, qui évaluent et mesurent les applications Web et mobiles « de l’extérieur », pour l’ensemble des utilisateurs, navigateurs, terminaux et sites géographiques, grâce à un réseau mondial regroupant plus de 100 000 sites. Associée à Compuware Vantage, Gomez offre la seule solution du marché, conçue pour une optimisation des performances applicatives à travers l’entreprise et sur Internet. Plus de 2500 entreprises de toutes tailles dans le monde, dont 12 des 20 sites Web américains les plus visités, ont recours aux solutions Gomez pour augmenter leur chiffre d’affaires, fidéliser leurs clients et réduire leurs coûts.



A propos de Compuware
Depuis 1973, Compuware aide les grandes entreprises à améliorer la performance et la productivité de leur informatique. Les solutions logicielles de Compuware sont utilisées pour concevoir, mettre en œuvre, maintenir et améliorer les applications stratégiques des entreprises. Les logiciels et services intégrés de Compuware aident également les directions informatiques à gérer les projets, les budgets, les équipes et les risques dans le cadre d’une gouvernance informatique unifiée. Présent dans 47 pays, Compuware emploie 7600 personnes et a réalisé en 2009 un chiffre d’affaires de 1,09 milliard de dollars.
Pour plus d’information : www.compuware.com

Compuware est une marque déposée de Compuware Corporation. Tous les autres noms de produits ou de sociétés sont des marques déposées ou enregistrées de leurs propriétaires respectifs. Compuware est membre du TLG (Technology Leadership Group), un forum fondé en mai 2002 et qui réunit les leaders du secteur informatique.

Contact Presse
Valérie Garaud-Brouard
Attachée de Presse Compuware
06 43 66 47 93
valerie.gb1@gmail.com

Télécharger l'étude Equation Research ( - 827 Ko)

Visitez la salle de presse de Compuware

Télétransmission des feuilles de soin :
SAFICARD et XILEO créent le réseau VITAFORCE

Avec VITAFORCE, SAFICARD et XILEO souhaitent créer un tissu de distributeurs agréés sur l'ensemble du territoire français, capables d'accompagner les professionnels de santé dans la mise en place de technologies conformes aux objectifs de la réforme du système de sécurité sociale, notamment en matière de télétransmission des feuilles de soin.

Evry, Bagnolet, le 17 mars 2010 – A l’occasion du salon MEDEC 2010, XILEO, grossiste national spécialisé dans la transaction sécurisée, et SAFICARD, éditeur de logiciels destinés à la télétransmission des feuilles de soin, annoncent la création de leur réseau de distributeurs agréés, baptisé VITAFORCE. Objectif : créer un tissu de partenaires capables d’accompagner les professionnels de la santé, les établissements de soins, hôpitaux, pharmacies, compagnies d’ambulances, taxis, etc., dans la mise en œuvre et la maintenance de solutions pour télétransmettre les feuilles de soin et encaisser les règlements par carte bancaire.

Des solutions pour atteindre le Zéro Papier

L’un des objectifs de la réforme de la sécurité sociale est de dématérialiser l’ensemble des processus et des échanges entre l’assuré, les professionnels de santé et l’administration, pour supprimer définitivement les coûts liés au traitement manuel des documents, à commencer par celui des feuilles de soins.

Innovantes et simples à déployer, les solutions développées conjointement par XILEO et SAFICARD, et qui seront distribuées par les partenaires du réseau VITAFORCE, répondent aux besoins des professionnels de santé d’être accompagnés dans ces mutations technologiques. Elles permettent notamment :
• une mise à jour de carte vitale en temps réel au cabinet médical ou chez le patient ;
• la télétransmission des feuilles de soins avec ou sans informatisation du professionnel de santé ;
• le traitement des Tiers Payants : gestion des litiges avec les organismes payeurs et rapprochement bancaire ;
• la prise en charge de la carte VITALE pour les taxis conventionnés Véhicule Sanitaire Léger.

Des solutions multi fonctions

Historiquement positionné sur le marché de l’équipement et de la maintenance des terminaux de paiement, de lecteurs de carte à puce, et des solutions d’encaissement pour le point de vente, XILEO apporte à SAFICARD son expérience de la monétique. A la clé : la disponibilité de solutions qui permettent d’ores et déjà de combiner les fonctions de lecture/traitement de la carte VITALE et d’encaissement des paiements par carte bancaire. Solutions qui pourront, en outre, cohabiter avec les applications liées à l’utilisation de la future carte des assureurs complémentaires, la « Carte DUO ».

VITAFORCE : un réseau de distributeurs généralistes

Pour XILEO et SAFICARD, l'objectif de VITAFORCE n'est pas de réunir uniquement des distributeurs spécialisés dans le domaine de la santé. Au contraire, de nombreux distributeurs généralistes trouveront aisément leur place dans le réseau. Grâce notamment à un accompagnement de proximité. Les nouveaux partenaires seront ainsi formés par SAFICARD, qui assurera en outre le support (auprès des revendeurs ou directement auprès des utilisateurs finaux), tandis que XILEO gèrera l’intégration des logiciels et la distribution des équipements.

Salon MEDEC 2010
17, 18 et 19 mars 2010
Palais des Congrès de Paris,- Porte Maillot
Espace Informedica, niveau 2, stand A10

A propos de SAFICARD

SAFICARD est éditrice de logiciels dédiés aux Professionnels de Santé depuis sa création en 2000. Spécialisée dans les traitements liés à la Carte Vitale, elle est conceptrice de services allant de leur mise à jour à la télétransmission contrôlée des feuilles de soins. Novatrice, elle est la première à avoir développé ses solutions sur des Terminaux GPRS (mobilité et services on-line), et à avoir groupé différentes applications sur un même Terminal. En forte progression depuis fin 2008, elle a réalisé un CA de 2 M€ en 2009 pour 25 salariés. Elle prévoit une forte progression en 2010 et le recrutement de plusieurs nouveaux collaborateurs.
www.saficard.com

A propos de XILEO Transaction Systems

XILEO Transaction Systems est une société de distribution et de services qui propose à sa clientèle de revendeurs ou de grands comptes des produits, services et solutions destinés à la transaction sécurisée : monétique, recharge de téléphonie mobile, lecteurs Sesam Vitale, authentification forte, protection des espèces, contrôles des chèques. En progression chaque année depuis sa création en 2001, XILEO réalise aujourd’hui 6 M€ de CA grâce à ses 35 collaborateurs.
www.xileo.com

Contact presse :
Elodie Cassar
Anjuna
Tél. : +33 9 65 24 97 58
elodie.cassar@anjuna.fr
www.anjuna.fr

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Ogone renouvelle sa certification PCI DSS pour la 7^ème année consécutive

Paris, le 16 mars 2010 – Ogone, opérateur international de paiement Internet, renouvelle en 2010, et pour la septième année consécutive, sa certification PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) de niveau 1. L’obtention de cette accréditation constitue un gage de respect de l’ensemble des règles édictées par les principaux fournisseurs de cartes de paiement (Visa Inc., MasterCard Worldwide, Discover Network, American Express et JCB) en matière de sécurisation des données des porteurs de cartes bancaires.

Standard désormais incontournable, la norme PCI DSS définit l’ensemble des règles et processus de sécurité à respecter par les entreprises qui traitent, transmettent et stockent les données sensibles liées aux cartes de paiement. Pour les opérateurs de service de paiement, la certification PCI DSS comporte 2 niveaux. Le niveau 1 concerne les entreprises qui traitent un nombre de transactions par an supérieur à 300 000. Il implique un audit de conformité annuel, réalisé par un organisme extérieur accrédité par Visa et MasterCard (Qualified Security Assessor -QSA), couplé à des vérifications tous les trimestres.

En tant qu’opérateur de paiement pour le e-commerce, Ogone doit, chaque année, démontrer et documenter les politiques et procédures de sécurité mises en œuvre pour être conforme aux règles PCI DSS, depuis la mise en œuvre de solutions pour protéger sa plateforme de gestion des paiements contre les intrusions informatiques jusqu’au contrôle des accès physiques à son infrastructure.

Délivrée par le QSA VOC-Consultancy, cette 7^ème certification récompense les investissements permanents d’Ogone en vue d’améliorer la sécurité de ses systèmes, de son réseau et de ses processus. Elle lui permet de continuer de se positionner comme un tiers de confiance, capable de fournir une plateforme de gestion des paiements hautement sécurisée, et sur lequel les e-commerçants peuvent se reposer pour externaliser le traitement, le transport et le stockage des données bancaires de leurs clients.

Pour accéder à la liste complète des opérateurs de service de paiement (Payment Service Providers – PSP) certifiés PCI DSS par Visa et MasterCard :
http://www.visaeurope.com/documents/ais/pci_dss.pdf?020310
http://www.mastercard.com/us/sdp/assets/pdf/Compliant%20Service%20Providers%20-%20March%203%202010.pdf


A propos d’Ogone
Ogone est un opérateur international de paiement Internet, avec plus de 20 000 marchands répartis dans 35 pays. Modulaires, personnalisables et s’intégrant facilement au système d’information, les solutions de paiement sécurisé Ogone permettent de consolider la gestion des transactions électroniques issues de différents canaux de vente (e-commerce, centres d’appels, vente à distance) et réalisées avec des moyens de paiements hétérogènes.
Bénéficiant d’une connectivité bancaire à l’échelle mondiale, la plateforme Ogone permet aujourd’hui de gérer plus de 40 moyens de paiement internationaux et locaux - cartes bancaires, cartes privatives, virement, PayPal, crédits en ligne… - avec le même outil, d'un bout à l'autre de la chaîne, de la vérification de la transaction à la consolidation en comptabilité.
Capitalisant sur plus de 10 ans d’expérience, Ogone joue aussi un rôle de conseil pour accompagner ses clients, quelle que soit leur taille, dans toutes les phases du déploiement de leurs solutions de paiement électronique. Ogone compte 90 collaborateurs et est implantée en France, en Allemagne, au Royaume-Uni, en Belgique, aux Pays-Bas, en Suisse et en Autriche.
www.ogone.com

Contact presse :
Elodie Cassar
Anjuna
Tél. : +33 9 65 24 97 58
elodie.cassar@anjuna.fr
www.anjuna.fr

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Salon Stratégie Clients 2010 :
Coheris présente les nouveautés de sa suite Coheris Trade v.4

Suresnes, le 15 Mars 2010 – Coheris, éditeur de référence sur le marché français du CRM, présente à l'occasion du Stratégie Clients 2010 (stand E13), la nouvelle version majeure de sa solution SFA : Coheris Trade v.4.

Progiciel vertical pour la gestion des forces de ventes nomades dans les industries des biens de consommation et de produits (para) pharmaceutiques, Coheris Trade V4 est une version qui intègre de nouvelles fonctions métier très importantes :

• Gestion des promotions et prévisions de ventes : optimisation des processus de gestion des promotions et de prévision des ventes associées, pour les industriels fournisseurs de la grande distribution. Un plan promo national est construit graphiquement, en tenant compte des différents "temps forts" commerciaux. Ce plan promo national et les prévisions de ventes sont ensuite déclinés par marque et par enseigne de distribution.
• Gestion du réseau des visiteurs médicaux : fonctions de gestion et de support aux visiteurs médicaux des laboratoires pharmaceutiques, en complément de la gestion du réseau des délégués pharmaceutiques. Coheris Trade V4 permet aux laboratoires de gérer leurs deux réseaux commerciaux et mettre en évidence des synergies par zone géographique (relation entre prescriptions et ventes).
• Fonctions collaboratives et photothèque : introduction de la capacité d'attribuer à un tiers une tâche à exécuter. Chaque utilisateur a alors sa liste de tâches "à faire". Tous les utilisateurs dialoguent et partagent des informations à travers un forum, qui permet aussi de publier des photos prises dans les points de vente. C'est là un moyen efficace pour remonter et diffuser des informations du terrain et sur la concurrence.
• Analyse et reporting : un effort conséquent en termes d'analyse et de reporting opérationnel a été effectué dans cette version. Plus de 70 rapports prédéfinis sont livrés d'office, opérant sur 12 cubes multidimensionnels, permettant de travailler sur 150 axes d'analyse et plus de 1000 types de mesures.

Un grand effort a aussi été consenti en matière d'ouverture et de communication, pour faciliter l'intégration de Coheris Trade avec des applications tierces :
• synchronisation dans les 2 sens avec Outlook et Lotus Notes
• publication de Web Services d'accès aux objets métier
• interface CTI avec les centraux téléphoniques (pour les centres de réclamations)
• gestion d'événements avec possibilité d'appel de fonctions externes

Sur le plan ergonomique, un travail important de refonte a eu lieu, pour rendre l'usage du produit plus efficace. En particulier, toutes les fonctions destinées à l'administrateur métier ont été rationalisées, les fonctions de manipulation des listes ont été enrichies et la navigation améliorée. Avec un "look & feel" plus moderne, le produit offre une plus grande accessibilité et se rapproche visuellement de la suite Coheris CRM.
Enfin, Coheris Merch, l'outil de category management de Coheris est mieux intégré dans Coheris Trade, afin de faciliter la comparaison des plans Merch d'un client (théoriques) avec ceux relevés en magasin.

Retrouvez Coheris du 16 au 18 Mars 2010 sur le salon Stratégie Clients - stand E13 / Hall 1 - Parc des Expositions, 1 place de la Porte de Versailles, 75015 Paris.

A propos de Coheris :
Editeur français de référence sur le marché du CRM, Coheris propose deux gammes de solutions logicielles dans les domaines complémentaires du CRM (Care, Sales et Marketing) et de la Business Intelligence (BPM, Datamining et DQM). Coheris, qui compte plus de 1200 références grands comptes à travers le monde, s'appuie sur un réseau de partenaires technologiques et d'intégrateurs, ainsi que sur ses propres équipes de consultants spécialisés et d'ingénieurs. Coheris est cotée sur Euronext Paris (compartiment C) depuis le 30 juin 1999. (ISIN : FR0004031763 / code : COH) Coheris est éligible aux FCPI. Plus d'informations sur www.coheris.com

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Contact Presse:
B Consulting
Nadine Rodionoff
01 46 21 72 66
nrodionoff@b-consulting.com
www.b-consulting.com

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Communiqué envoyé le 16.03.2010 15:12:34 via le site Categorynet.com dans la rubrique NTIC

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